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Avaliação da Experiência do Usuário no OpenBazaar

Linda Lee | Nov 13, 2017

Acreditamos que a usabilidade de carteiras e serviços que aceitam criptomoedas faz um enorme impacto na adoção e motivação dos usuários para usar criptomoedas. Por esse motivo, estamos continuando nosso processo de avaliação de vários serviços no ecossistema da Zcash.

Para uma postagem anterior no blog sobre Crypto é moeda do dia a dia usamos o OpenBazaar para comprar um camiseta para um usuário da Zcash que vive na Venezuela. Esta avaliação mergulha mais profundamente na análise de seu tutorial inicial, a função de pesquisa do software, a carteira integrada e as ferramentas do vendedor.

Mesmo que você não tenha ouvido sobre ou use o OpenBazaar, esperamos que esta avaliação forneça informações sobre como criar uma experiência de usuário perfeita para um serviço baseado em criptomoedas. O OpenBazaar lançou recentemente o OpenBazaar 2.0 e para expressar o nosso apoio, gostaríamos de destacar algumas boas decisões e oferecer algumas sugestões para melhorar a experiência do usuário em um processo transparente e aberto.

Integrando novos usuários

Como nos sentimos durante os primeiros cliques: o OpenBazaar possui um tutorial de vídeo muito completo que percorre o processo de instalação, inscrição, compra e venda. Ele fornece suporte técnico aos usuários antes que eles o solicitem, prevendo os pontos potenciais onde os usuários possam ter problemas. Ele também destaca todas as suas características, que atua como um guia e processo de integração do usuário também. O formato de vídeo é muito acessível para usuários não técnicos que não gostariam de ler um manual de texto pesado.

Screenshot of the OpenBazaar 2.0 Tutorial video

Nossa sugestão para engajar os usuários mais rápido: diminua o tempo entre a instalação e o que os usuários desejam fazer. Acreditamos que para isso é preciso mostrar o que está atualmente listado no OpenBazaar (como a capa para o tutorial no youtube!). Atualmente, os usuários precisam criar uma conta e configurar as configurações antes que possam ver essas listas, o que cria um pouco de fricção. Mostrar às pessoas listagens atraetnes daquilo que podem comprar as deixará mais entusiasmadas, e quando quiserem comprar algo, elas estarão mais dispostos a investir no esforço para criar uma conta.

Buscando e filtrando itens

O que amamos sobre a função de pesquisa: o OpenBazaar permite que você pesquise itens por condição, conteúdo, classificação, disponibilidade de frete e tipo de item. Nós gostamos especialmente da ideia de ser capaz de pesquisar apenas por meio de listagens altamente avaliadas ou navegando em produtos digitais.

Screenshots of OpenBazaar 2.0 Search UI

Nossa sugestão para agilizar o processo de pesquisa: informar os usuários sobre os diferentes mecanismos de busca e como eles diferem uns dos outros. Por exemplo, usando os diferentes motores de busca resulta em listas padrão diferentes e número diferente de itens totais, mas não está claro o por quê.

Screenshots of OpenBazaar 2.0 Search UI

Usando a carteira integrada

Por que nós gostamos da carteira embutida: atualmente, o OpenBazaar só funciona com carteiras que suportam a Testemunha Segregada (SegWit). Para fornecer aos usuários uma maneira de comprar itens sem precisar procurar uma carteira compatível, o OpenBazaar forneceu a sua própria carteira.

Screenshots of OpenBazaar 2.0 Search UI

Nossa sugestão para destacar isso como uma característica, não uma reflexão tardia: informar os usuários logo de cara que existem duas maneiras de comprar itens - com uma carteira externa e uma carteira interna. Quando usamos o OpenBazaar pela primeira vez, descobrimos que precisávamos usar a carteira interna quando chegamos à tela de pagamento.

Engajando vendedores

Como pensamos que o software cliente ajuda bem os fornecedores: a configuração da loja e as interfaces de listagem de itens são modernas, ricas em recursos e fáceis de usar. E com a atualização, os fornecedores agora possuem mais ferramentas para ajudá-los a gerenciar suas lojas, como gerenciamento de inventário, variantes, códigos de cupom e opções detalhadas de envio.

Screenshots of OpenBazaar 2.0 Search UI

Nossa sugestão para o engajamento adicional do fornecedor: realce os benefícios de usar o OpenBazaar em uma forma que repercuta com eles. Por exemplo, destacando o fato de que não há taxas para listar itens ou quando um item é vendido e nenhum intermediário na transação realmente motivaria os vendedores a configurar lojas no OpenBazaar, mas isso não está explícito lugar nenhum no aplicação!

Experimente o OpenBazaar e fique ligado nos próximos reviews de Experiência do Usuário

O OpenBazaar é um mercado online descentralizado cuja missão é permitir que seus usuários comprem produtos e serviços de maneira segura, privada, descentralizada e sem censura, de qualquer lugar do mundo, usando um tipo de dinheiro comptaível aos seus valores. Somos grandes fãs do OpenBazaar na Zcash e encorajamos você a conferir o OpenBazaar 2.0!

Continuaremos a publicar avaliações de experiência de usuário à medida que nos envolvamos em mais estudos de serviços dentro do ecossistema da Zcash. Se você quiser ficar atualizado sobre nossa pesquisa sobre experiência do usuário, fique atento a este blog.

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