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OpenBazaar의 UX 평가

Linda Lee | Nov 13, 2017

우리는 암호화폐의 지갑 및 서비스 유용성은 사용자가 암호화폐를 선정하는 것과 동기에 지대한 영향을 준다고 믿습니다. 그렇기 때문에, 우리는 Zcash 생태계의 다양한 서비스에 대해 평가 프로세스를 계속 진행 하고 있습니다.

암호화는 통화입니다 라는 이전 블로그 포스트에서는 베네수엘라에 거주하는 Zcash 사용자를 위해 OpenBazaar를 이용하여 티셔츠를 구입했습니다. 이 평가에서는 시작하기 자습서, 소프트웨어의 검색 기능, 내장 지갑 및 판매자 도구로 세분화하여 심도있게 분석을 했습니다.

OpenBazaar 에 대해 들어 본 적이 없거나 사용 해 보지 않았더라도 이 평가를 통해 암호화 기반 서비스에 대한 아주 매끄러운 사용자 경험 구축 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있기를 기대합니다. OpenBazaar는 최근 당사의 지원을 표명하며 OpenBazaar 2.0으로 릴리즈 되었습니다. 우리는 투명하고 개방된 프로세스에서 사용자 경험을 향상시키기 위한 훌륭한 결정에 대해서 일부를 강조하려고 합니다.

새롭게 시작하는 사용자들

새롭게 합류하는 동안 지원을 통해 느낀 점 : OpenBazaar는 설치, 가입, 구매 및 판매 과정을 안내하는 매우 완벽한 동영상 자습서 를 제공합니다. 사용자가 어려움을 겪을 수 있는 사항을 예상하여 사용자가 요청하기 전에 기술 지원을 제공합니다. 또한 사용자가 새로 시작할 때와 지침 역할을 하는 모든 기능에 대해 강조를 하고 있습니다. 무거운 주제의 문장 형식 설명서를 읽기 어려운 전문 기술이 부족한 사용자는 동영상을 통해 쉽게 이해할 수 있습니다.

OpenBazaar 2.0 동영상 자습서의 스크린샷

사용자를 더 빠르게 유도 할 수 있는 제안: 설치와 사용자가 수행하고자 하는 작업 사이의 시간을 단축하세요. 이것이 현재 OpenBazaar에 나열되어 있는 기능 목록이라고 생각합니다(유튜브의 자습서 대표 문구처럼!). 현재, 사용자는 기능 목록을 보기 전에 계정을 만들고 설정을 구성해야 하므로 약간의 마찰이 생깁니다. 사람들이 흥분하여 구매하고, 구매하려고 하는 매력적인 기능 목록을 보여줌으로써, 사용자들이 더 즐거워하며 기꺼이 계정을 생성하려고 할 것 입니다.

항목 검색과 필터링

우리 마음에 든 검색 기능 : OpenBazaar는 조건, 내용, 평가등급, 배송 여부 및 항목 유형별로 항목을 검색 할 수 있습니다. 우리는 특히 높은 평가를 받는 목록에서만 검색하거나 디지털 상품을 살펴 볼 수 있다는 아이디어가 마음에 듭니다.

OpenBazaar 2.0 검색 UI 스크린샷

검색 프로세스 간소화 제안: 사용자에게 서로 다른 검색 엔진에 대해 알려주고 두 검색엔진간의 차이점을 알려줍니다. 예를 들어 서로 다른 검색 엔진을 사용하면 기본적으로 나오는 목록과 총 항목 수가 달라 지게 되지만 그 이유는 분명하지 않습니다.

OpenBazaar 2.0 검색 UI 스크린샷

내장 지갑 사용

우리가 내장 지갑을 환영하는 이유 : 현재 OpenBazaar는 서명 분리(세그윗,SegWit)를 지원하는 지갑에서만 작동합니다. 호환 되는 지갑을 찾지 않고도 항목을 구매할 수 있는 방법을 사용자에게 제공하기 위해 OpenBazaar는 자체적으로 지갑을 제공했습니다.

OpenBazaar 2.0 검색UI 스크린샷

사후 고려가 아닌 기능으로 강조가 필요한 당사의 제안: 사용자에게 외부 지갑과 내부 지갑으로 항목을 구입하는 두 가지 방법이 있다는 것을 사용자에게 알려주십시오. 처음 OpenBazaar를 사용할 때 체크 아웃 화면에서 내부 지갑을 사용해야 한다는 것을 알았으니까요.

참여하고 있는 벤더들

고객이 벤더들을 잘 지원한다는 것에 대한 당사의 생각: 상점 설정 및 항목 목록 인터페이스는 현대적이며 기능이 많고 사용하기 쉽습니다. 또한 벤더들은 업데이트를 통해 재고 관리, 변형, 쿠폰 코드 및 상세 배송 옵션과 같은 매장 관리에 도움이 되는 더 많은 도구를 보유하고 있습니다.

OpenBazaar 2.0 검색 UI 스크린샷

추가적인 벤더 참여를 위한 당사의 제안: OpenBazaar를 사용하여 얻을 수 있는 장점을 강조하십시오. 예를 들어 항목을 나열하고, 항목이 판매 될 때 수수료가 없다는 점, 거래시 중개인이 없다는 사실을 강조하면 벤더가 OpenBazaar의 매장에 입점할 수 있도록 동기를 부여할 수 있으나, 어플리케이션 어디에도 이 사항에 대해 알려주는 곳은 없습니다!

OpenBazaar를 사용해보시고 더 많은 UX 리뷰를 지켜봐주세요

OpenBazaar 는 온라인, 분산된 시장으로 미션은 사용자들이 전세계 어디에서도 가치를 공유하는 돈을 사용하여 안전성, 비밀성, 분산화와 수정불가 방식으로 제품과 서비스를 구매하도록 하는 것입니다. 우리 Zcash는 OpenBazaar를 지지하며 OpenBazaar 2.0을 확인해 보시기를 권장합니다!

우리는 Zcash 생태계내에서 더 많은 서비스를 연구하면서 사용자 경험 평가를 계속 게시 할 것입니다. UX 연구에 대한 최신 정보를 얻고 싶다면 이 블로그를 계속 관심있게 봐 주세요.

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