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Évaluation de l’expérience utilisateur d’OpenBazaar

Linda Lee | Nov 13, 2017

Nous pensons que la convivialité des portefeuilles et des services qui acceptent les crypto-monnaies a une incidence considérable sur l’adoption des crypto-monnaies et sur la motivation à les utiliser. C’est pourquoi nous continuons notre processus d’évaluation de divers services dans l’écosystème Zcash.

Pour un billet de blog précédent sur Crypto Is Currency Day, nous avons utilisé OpenBazaar afin d’acheter un t-shirt pour un utilisateur de Zcash vivant au Venezuela. Cette évaluation approfondit l’analyse de leur didacticiel de mise en route, de la fonction de recherche du logiciel, du portefeuille intégré et des outils du vendeur.

Même si vous n’avez jamais entendu parler d’OpenBazaar ou si vous ne l’avez jamais utilisé, nous espérons que cette évaluation vous fournira des informations sur la façon de créer une expérience utilisateur transparente pour un service crypto. OpenBazaar a récemment lancé OpenBazaar 2.0 et afin d’exprimer notre soutien, nous aimerions souligner quelques choix judicieux et proposer des suggestions pour améliorer l’expérience utilisateur dans le cadre d’un processus transparent et ouvert.

Intégration de nouveaux utilisateurs

Nous nous sommes vraiment sentis soutenus lors de l’intégration: OpenBazaar dispose d’un didacticiel vidéo très complet qui présente le processus d’installation, d’inscription, d’achat et de vente. Il fournit une assistance technique aux utilisateurs avant même qu’ils ne la demandent, en anticipant leurs difficultés potentielles. Il présente également toutes leurs fonctionnalités, et fait également office de guide et de processus d’intégration. Le format vidéo est accessible aux utilisateurs non spécialistes qui ne veulent pas lire un manuel contenant trop de texte.

Screenshot of the OpenBazaar 2.0 Tutorial video

Notre suggestion pour faire participer les utilisateurs plus rapidement : réduire le temps entre l’installation et les actions visées par les utilisateurs. Nous pensons que cela montre les éléments actuellement répertoriés sur OpenBazaar (comme la couverture du didacticiel sur youtube!). Actuellement, les utilisateurs doivent créer un compte et configurer les paramètres avant de pouvoir voir ces listes, ce qui n’est pas très pratique. Montrer aux gens des listes attrayantes qu’ils peuvent acheter suscitera leur intérêt, et lorsqu’ils voudront acheter quelque chose, ils seront plus disposés à faire l’effort de créer un compte.

Recherche et filtrage d'articles

Les points forts de la fonction de recherche: OpenBazaar vous permet de rechercher des articles selon leur état, leur note, leur disponibilité et leur type. Nous apprécions particulièrement le fait qu'il est possible d'effectuer des recherches uniquement parmi les articles les mieux notés, ou de parcourir des biens numériques.

Captures d'écran de l'interface utilisateur de la recherche d'OpenBazaar 2.0

Notre suggestion pour rationaliser davantage le processus de recherche : indiquer aux utilisateurs les différents moteurs de recherche et expliquer en quoi leurs fonctionnements diffèrent. Par exemple, lorsqu'un utilisateur a recours à plusieurs moteurs de recherche, les résultats et leur nombre varient, sans qu'il ne sache vraiment pourquoi.

Captures d'écran de l'interface utilisateur de la recherche d'OpenBazaar2.0

Utilisation du portefeuille intégré

Les points forts d'un portefeuille intégré : actuellement, OpenBazaar fonctionne uniquement avec les portefeuilles qui prennent en charge la technologie Segregated Witness (SegWit). Afin de fournir à ses utilisateurs une solution pour acheter des articles sans avoir à rechercher un portefeuille compatible, OpenBazaar fournit son propre portefeuille.

Captures d'écran de l'interface utilisateur de la recherche d'OpenBazaar2.0

Nous suggérons de mettre en avant le portefeuille en tant que fonctionnalité, en non uniquement en tant que simple ajout : les utilisateurs doivent savoir qu'ils peuvent acheter des articles de deux façons différentes, en utilisant un portefeuille externe ou en exploitant le portefeuille intégré. Lorsque nous avons testé OpenBazaar pour la première fois, nous nous sommes rendu compte que nous devions utiliser le portefeuille interne uniquement au moment de payer notre commande.

Attirer des fournisseurs

Nous pensons que le client gère efficacement les différents fournisseurs : la disposition des magasins et les interfaces de présentation des articles sont modernes, pleines de fonctionnalités et conviviales. Avec la mise à jour, les fournisseurs disposent désormais d'outils leur permettant de gérer leurs magasins, grâce à diverses options de gestion des stocks, de variantes, de codes de réduction et de livraison détaillée.

Captures d'écran de l'interface utilisateur de la recherche d'OpenBazaar2.0

Notre suggestion pour impliquer davantage les fournisseurs : mettre en avant les avantages d'OpenBazaar afin de susciter réellement leur intérêt. Par exemple, insister sur le fait que la publication d'une annonce et sa vente n'entraînent aucuns frais, et qu'aucun intermédiaire ne prend part à la transaction. Cela motiverait réellement les fournisseurs à créer leur boutique sur OpenBazaar. Tous ces avantages ne sont mentionnés nulle part sur l'application !

Testez OpenBazaar et ne manquez pas nos prochaines analyses d'expériences utilisateur

OpenBazaar est une plateforme de commerce en ligne décentralisée. Elle permet à ses utilisateurs d'acheter dans le monde entier des produits et services non filtrés de façon confidentielle et décentralisée en payant avec la devise qu'ils apprécient le plus. Chez Zcash, nous sommes de très grands fans d'OpenBazaar, et nous vous recommandons chaudement de tester la version 2.0.

Nous continuerons à publier nos évaluations d'expériences utilisateur tandis que nous nous engageons à étudier davantage de services au sein de l'écosystème Zcash. Consultez ce blog pour ne rien manquer de nos prochaines études d'expériences utilisateur.

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