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Evaluación UX de OpenBazaar

Linda Lee | Nov 13, 2017

Creemos que la usabilidad de las billeteras y de los servicios que aceptan criptomonedas tiene un gran impacto en la adopción por parte de los usuarios y la motivación para usar criptomonedas. Por esta razón, estamos continuando con nuestro proceso de evaluación de varios servicios dentro del ecosistema de Zcash.

Con motivo de una publicación anterior sobre la Jornada Crypto Is Currency usamos OpenBazaar para comprar una camiseta para un usuario de Zcash que vive en Venezuela. Esta evaluación profundiza en el análisis de su tutorial de inicio, la función de búsqueda del software, la billetera integrada y las herramientas de los vendedores.

Incluso si no has escuchado hablar de OpenBazaar, o si no la has utilizado, esperamos que esta evaluación proporcione información sobre cómo crear una experiencia de usuario sin interrupciones para un servicio basado en las criptomonedas. OpenBazaar lanzó recientemente OpenBazaar 2.0, por lo que para expresar nuestro apoyo, nos gustaría destacar algunas buenas decisiones y ofrecer algunas sugerencias para mejorar la experiencia del usuario en un proceso transparente y abierto.

Incorporación de nuevos usuarios

Cómo nos sentimos respaldados al comenzar a utilizarlo: OpenBazaar tiene un video tutorial muy completo que recorre el proceso de instalación, registro, compra y venta. Proporciona soporte técnico a los usuarios antes de que lo soliciten, anticipándose a los posibles puntos donde los usuarios podrían tener problemas. Igualmente, resalta todas sus características, lo cual actúa también como un proceso de guía e incorporación. El formato de video es muy accesible para usuarios no técnicos que no deseen leer un manual cargado de texto.

Screenshot del Video tutorial de OpenBazaar 2.0

Nuestra sugerencia para involucrar a los usuarios más rápidamente: disminuir el tiempo entre la instalación y lo que los usuarios quieren hacer. Creemos que lo que quieren es que se les muestre lo que está listado actualmente en OpenBazaar (¡como en la portada del tutorial en youtube!). Actualmente, los usuarios necesitan crear una cuenta y configurar los ajustes antes de que puedan ver esos listados, lo que crea un poco de fricción. Mostrar a las personas atractivos listados de lo que pueden comprar los entusiasmará, y cuando quieran comprar algo, estarán más dispuestos a invertir en el esfuerzo de crear una cuenta.

Búsqueda y filtrado de elementos

Lo que nos encantó de la función de búsqueda: OpenBazaar nos permite buscar elementos por condición, contenido, clasificación, disponibilidad de envío y tipo de artículo. Nos gusta especialmente la idea de poder buscar solo a través de listados con calificaciones altas, o navegar por listas de productos digitales.

Screenshots of OpenBazaar 2.0 Search UI

Nuestra sugerencia para agilizar el proceso de búsqueda: informar a los usuarios sobre los diferentes motores de búsqueda y cómo se diferencian entre sí. Por ejemplo, el uso de los diferentes motores de búsqueda da como resultado diferentes listados predeterminados y una cantidad diferente de elementos totales, pero no está del todo claro por qué.

Screenshots de la Interfaz de Usuario de OpenBazaar 2.0

Uso de la billetera incorporada

Por qué apreciamos una billetera incorporada: actualmente, OpenBazaar solo funciona con billeteras que admiten Segregated Witness (SegWit). Para proporcionar a los usuarios una forma de comprar artículos sin tener que buscar una billetera compatible, OpenBazaar proporcionó la suya propia.

Screenshots de la UI del buscador de OpenBazaar 2.0

Nuestra sugerencia es destacar esto como una característica, no como una idea de último momento: informar a los usuarios de antemano que hay dos formas de comprar artículos: con una billetera externa y con una billetera interna. Cuando usamos OpenBazaar por primera vez, descubrimos que necesitábamos usar la billetera interna cuando llegamos a la pantalla de finalización de la compra.

Atraer vendedores

Cómo creemos que la aplicación respalda bien a los vendedores: la configuración de la tienda y las interfaces de la lista de elementos son modernas, con muchas funciones y fáciles de usar. Y con la actualización, los proveedores ahora tienen más herramientas para ayudarlos a administrar sus tiendas, tales como administración de inventario, variantes, códigos de cupones y opciones de envío detalladas.

Screenshots de la UI del buscador de OpenBazaar 2.0

Nuestra sugerencia para atraer más vendedores: resaltar los beneficios de usar OpenBazaar de una manera que estará en consonancia con ellos. Por ejemplo, destacar el hecho de que no haya tarifas para exponer los artículos, que no haya tarifas cuando se vende un artículo, y que no haya ningún intermediario en la transacción, realmente motivaría a los vendedores a establecer sus tiendas en OpenBazaar. ¡Sin embargo esto no se dice en ningún lugar de la aplicación!

Prueba OpenBazaar y mantente atento por más reseñas de UX

OpenBazaar es un mercado descentralizado en línea cuya misión es permitir a sus usuarios comprar productos y servicios de forma segura, privada, descentralizada y sin censura, desde cualquier parte del mundo, utilizando una forma de dinero que comparte sus valores. ¡En Zcash somos grandes admiradores de OpenBazaar, y los alentamos a que prueben OpenBazaar 2.0!

Continuaremos publicando evaluaciones de experiencia del usuario a medida que realicemos más estudios de servicios que forman parte del ecosistema de Zcash. Si deseas estar actualizado sobre nuestra investigación de UX, mantente atento a este blog.

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